力圖清晰、正確地幫助廣大企業(yè)加快對 網(wǎng)絡營銷的認識，建立起有自我特色的網(wǎng)絡營銷思維，以較短時間掌握網(wǎng)絡營銷方法和管理體系，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造條件。

　　2000年前的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)就像一股淘金熱，互聯(lián)網(wǎng)的概念讓人們追捧著那些上市的網(wǎng)絡企業(yè)的股票。但是那個時候的網(wǎng)絡公司幾乎都是虧損經(jīng)營。從2000年初到2002年，僅美國就有500家網(wǎng)絡企業(yè)倒閉，當互聯(lián)網(wǎng)的嚴冬過后，人們驚奇地發(fā)現(xiàn)，2003年第四季度熬過困境的上市網(wǎng)絡企業(yè)中有60%實現(xiàn)了贏利。不僅如此，人們也很快發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)技術已經(jīng)從根本上改變了許多行業(yè)的結構。網(wǎng)絡企業(yè)經(jīng)歷過了前期的波動階段，如今已經(jīng)踏上了平穩(wěn)的贏利期。網(wǎng)絡經(jīng)濟良性的快速增長，以及同時帶動的市場格局的快速變化。為普通企業(yè)開辟低成本高效益的經(jīng)營模式提供了借鑒。

　　盡管網(wǎng)絡營銷這個名詞對我們企業(yè)已經(jīng)不再陌生，但究竟什么是網(wǎng)絡營銷，它的內涵至今多數(shù)企業(yè)還不清楚。我們就從說明 網(wǎng)絡營銷究竟是什么談起，幫助我們的企業(yè)建立起網(wǎng)絡營銷工作的思維模式，迅速邁入正確、健康的網(wǎng)絡營銷快車道。

　　網(wǎng)絡營銷(e-Marketing)，是指利用信息技術去創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關系進行管理，目的是為企業(yè)和各種相關利益者創(chuàng)造收益。簡單的說，網(wǎng)絡營銷就是將信息技術應用到傳統(tǒng)的營銷活動中。網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷有兩個方面的影響。第一、它提高了傳統(tǒng)營銷工作的效率；第二、網(wǎng)絡營銷技術改變了營銷戰(zhàn)略。正是由于這些變化，企業(yè)開發(fā)了全新的經(jīng)營模式，增加了客戶價值，也提高了企業(yè)的盈利能力。

　　一個動態(tài)的網(wǎng)絡營銷環(huán)境為開發(fā)新的產品、市場、媒體和渠道創(chuàng)造了各種機遇，人們將更加重視消費者控制、戰(zhàn)略整合、細致的評價指標、無線網(wǎng)絡、數(shù)據(jù)接收設備的整合以及語義網(wǎng)(到目前為止，Web大多數(shù)開發(fā)成為人們閱讀文檔的媒體，而在提供可自動處理的數(shù)據(jù)和信息方面，則發(fā)展較慢。語義網(wǎng)就是想彌補這方面的不足。在語義網(wǎng)中信息有非常明確的界定)等。

　　早于網(wǎng)絡營銷，伴隨人們對互聯(lián)網(wǎng)廣泛應用出現(xiàn)的是“ 電子商務”概念。電子商務的一層含義是(e-Business)：利用數(shù)字技術對企業(yè)各種經(jīng)營活動持續(xù)優(yōu)化；另一層含義是(e-Commerce)：屬于電子商務的一個分支，即電子交易。我們知道，商務模式是指企業(yè)求得長期生存的一種方式，它既包括了對合作伙伴和客戶的價值主張，也包括了企業(yè)的收益模式(即企業(yè)生存和盈利的方式)。企業(yè)的商務模式與其戰(zhàn)略息息相關，因為企業(yè)要選取多種商務模式，實施營銷戰(zhàn)略，最終實現(xiàn)企業(yè)的目標。正如米歇爾·戴爾(戴爾公司總裁)所言：“我們的經(jīng)營模式適合互聯(lián)網(wǎng)時代。這種模式包括了與員工、客戶、供應商之間的信任與溝通�！�

　　電子商務模式就是為企業(yè)利用信息技術求得長期生存的一種方式，它既包括對合作伙伴和客戶的價值主張，也包括企業(yè)的收益模式。電子商務模式充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的特性，如全球化、跨時空等。電子商務模式也包括對數(shù)字信息以及離線狀態(tài)下的配送技術的利用。比如：零售商在收銀臺掃描產品條碼和客戶卡，錄入的信息可以方便庫存管理，也可以作為開展促銷活動的依據(jù)，這就是離線狀態(tài)下的網(wǎng)絡營銷。雖然大多數(shù)的電子商務模式是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下運行的，但是網(wǎng)絡營銷和電子商務模式同樣可以在離線狀態(tài)下實施，這一點十分重要。

　　網(wǎng)絡營銷有助于企業(yè)電子商務模式的實施，這主要表現(xiàn)在以下方面：

　　(一)網(wǎng)絡營銷有助于企業(yè)增加利潤

　　(二)網(wǎng)絡營銷有助于降低成本

　　(三)網(wǎng)絡營銷有助于增加收益。

　　然而企業(yè)實施電子商務是有層次之分的，首先是作業(yè)層面的電子商務模式，這個層面的活動涉及單項經(jīng)營活動，在這個層面，企業(yè)可以利用電子商務的效率降低經(jīng)營成本。這些活動包括：